ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene Voorwaarden Gamevault

Welkom bij Gamevault! Wij zijn jouw lokale specialist in bordspellen, kaartspellen en alles wat het spelplezier verhoogt. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. We hebben ze zo duidelijk en eerlijk mogelijk opgesteld, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

GameVault

Hofstraat 36

9200 Oudegem

ondernemingsnummer: 0721664558

IBAN: BE22 7340 4673 8447

BIC: KREDBEBB

1. Productinformatie & Prijzen

We doen ons uiterste best om elk product nauwkeurig te beschrijven en de voorraad correct bij te houden. Mocht een besteld artikel onverwacht niet meer op voorraad zijn, dan laten we je dit direct weten. Je kunt dan kiezen om je bestelling te annuleren en je geld terug te krijgen, of om te wachten tot het product weer beschikbaar is.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Betalen kan via onze veilige betaalmethodes. Zodra je betaling is ontvangen, verwerken we je bestelling.

Mocht er een foutieve prijs op onze website staan, dan informeren we je zo snel mogelijk. Je hebt dan de mogelijkheid de aankoop alsnog te doen voor de correcte prijs, of om kosteloos van de aankoop af te zien.

2. Levering

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, meestal binnen 1 tot 3 werkdagen. De uiterste wettelijke leveringstermijn is 30 dagen na je bestelling. Heb je een specifieke deadline? Laat het ons weten, dan denken we graag met je mee.

3. Pre-orders

Bij een pre-order ga je akkoord met de geschatte leverdatum die op de productpagina staat. Houd er rekening mee dat deze datum kan veranderen. We houden je op de hoogte van eventuele vertragingen. Je herroepingsrecht van 14 kalenderdagen begint te lopen vanaf de dag dat je het product fysiek ontvangt.

Als je je pre-order annuleert, kunnen wij een vergoeding van 10% van het aankoopbedrag in rekening brengen om de gemaakte kosten te dekken. Deze kosten rekenen we enkel aan bij onredelijke annuleringen. Mocht een pre-order om welke reden dan ook niet leverbaar zijn, dan annuleren wij de bestelling en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

4. Retourbeleid

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit noemen we het herroepingsrecht.

Hoe werkt het? Laat ons per e-mail weten dat je een product wilt retourneren. Stuur het vervolgens binnen 14 dagen naar ons terug. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de kosten voor standaardlevering) binnen 14 dagen terug, zodra we het product in goede staat hebben ontvangen.

Uitzonderingen op het retourrecht: Je kunt de volgende producten niet retourneren:

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals games, audio-opnamen, of software.
• Verzegelde cardgames en andere producten waarvan de waarde afhangt van de verzegelde verpakking. Als je de verpakking opent, vervalt je retourrecht.
• Tickets voor tornooien en andere vrijetijdsbestedingen die aan een specifieke datum gebonden zijn.

We behouden ons het recht voor om een retour te weigeren in geval van misbruik van het retourrecht, zoals speculatief of repetitief gedrag.

Foutje van onze kant? Heb je een verkeerd product ontvangen of klopt de beschrijving niet? Dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening en zorgen we voor een correcte vervanging of terugbetaling.

5. Garantie & Schade

Wettelijke Garantie Op al onze producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat je recht hebt op een deugdelijk product. Mochten er binnen deze periode gebreken aan het licht komen die te wijten zijn aan een productiefout kan je contact opnemen.

Ontbrekende of beschadigde onderdelen? De producten geven vaak de instructie om rechtstreeks contact op te nemen met hen. Je vindt de contactgegevens meestal in het regelboekje. Natuurlijk helpen we je graag als je niet weet waar je moet zijn.

Schade bij Levering Controleer je pakket direct bij ontvangst. Mocht je transportschade vaststellen, verzoeken we je vriendelijk om dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. Dit helpt ons om tijdig een claim in te dienen bij de transporteur en de afhandeling soepel te laten verlopen. Neem contact met ons op, bij voorkeur met foto’s, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

6. Aansprakelijkheid

Wij doen er alles aan om je een vlotte en veilige winkelervaring te bieden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling.

7. Privacy

Jouw gegevens zijn bij ons veilig. We gebruiken ze enkel om je bestelling correct af te handelen. Meer weten? Bekijk ons [privacybeleid].

8. Geschillen

We hopen natuurlijk dat alles vlot verloopt. Mocht er toch een probleem zijn, dan zoeken we samen een oplossing. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van Dendermonde bevoegd.